מחיקת חשבון ומידע

גרסה 1.0 · עודכן ב-10 בנובמבר 2026

אפשר למחוק את החשבון בלאו ואת כל המידע שלך בכל עת, בלי לפנות אלינו. הדף הזה מסביר איך, ומה עושים אם אין לך גישה לחשבון.

מחיקה מתוך לאו (הדרך המהירה)

נכנסים ללאו (באתר https://leo-web-bay.vercel.app או באפליקציה) עם חשבון Google שלך.
כדי למחוק את החשבון כולו: פותחים הגדרות ← מחיקת החשבון (פתיחת מסך מחיקת החשבון), מקלידים את מילת האישור ומאשרים. אם אתה לא מחובר, או שהכניסה ישנה, תתבקש להיכנס שוב קודם.
כדי למחוק רק את המידע ולהשאיר את החשבון: הגדרות ← פרטיות (פתיחת מסך הפרטיות), "מחק את כל המידע שלי".

המחיקה מיידית ואי אפשר לבטל אותה.

כל השיחות וההודעות, כולל הודעות קוליות, הקלטות ותמלולים.
קבצים ותמונות שצירפת, ומסמכים שלאו הפיק.
הזיכרון (פתקים, עובדות, העדפות), תזכורות, משימות ופרויקטים.
לקוחות ב-CRM, עסקאות ומעקבים, ופרטי העסק.
כניסות שמורות בכספת והיומן שלהן.
החיבור ל-Google (האסימון השמור), החיבורים לטלגרם, לוואטסאפ ולמייל, ומזהי ההתראות.
רישומי השימוש והעלות, וחברות בצוות.
חשבון המשתמש עצמו, כשמוחקים את החשבון.

אחרי המחיקה כדאי גם לבטל את ההרשאה של לאו בחשבון Google: myaccount.google.com/permissions.

גיבויים: עותקים בגיבויים של ספק מסד הנתונים נמחקים לפי מחזור הגיבוי שלו, ולא משמשים לשום דבר אחר.
אצל ספק הבינה המלאכותית (Anthropic): מידע מבקשות קודמות נשמר אצלו לתקופה מוגבלת לצורכי בטיחות, לפי ההסכם איתו, ונמחק.
מה שכבר יצא: מיילים ששלחת, אירועים שיצרת ביומן Google, והודעות בטלגרם או בוואטסאפ נשארים בשירותים האלה. אפשר למחוק אותם שם.
חובה לפי דין: אם הדין מחייב לשמור רשומה מסוימת (למשל רשומות חיוב, אם יהיו), נשמור רק אותה ורק כמה שנדרש.

כתוב לנו: (כתובת מייל לתמיכה עוד לא הוגדרה)

כתוב מכתובת המייל של חשבון Google שאיתו נכנסת ללאו, עם הנושא "בקשה למחיקת חשבון".
כדי לוודא שהבקשה ממך, נשלח אישור לכתובת של החשבון.
נמחק את החשבון ואת כל המידע תוך 30 יום לכל היותר, ונאשר לך במייל.

אין צורך למחוק את כל החשבון. אפשר למחוק צ'אט אחד, הודעה קולית, פתק, איש קשר, תזכורת או כניסה שמורה, מהמסך המתאים בהגדרות או בצ'אט.