תמיכה
גרסה 1.0 · עודכן ב-10 בנובמבר 2026
צריך עזרה? כאן יש תשובות לשאלות הנפוצות, ואם לא מצאת, כתוב לנו.
יצירת קשר
- מייל לתמיכה: (כתובת מייל לתמיכה עוד לא הוגדרה)
- כדאי לכתוב מאותה כתובת Google שאיתה אתה נכנס ללאו, ולצרף צילום מסך אם אפשר. אל תשלח לנו סיסמאות.
- אנחנו משתדלים לענות תוך שני ימי עסקים.
דיווח על תשובה של לאו
לאו משתמש בבינה מלאכותית, ולפעמים הוא טועה. אם קיבלת תשובה שגויה, פוגענית או לא ראויה:
- בצ'אט: לוחצים על כפתור "דיווח על תשובה" (הדגל מתחת לתשובה), בוחרים סיבה ואפשר לכתוב כמה מילים. אפשר גם להסתיר את התשובה מהצ'אט.
- או במייל: (כתובת מייל לתמיכה עוד לא הוגדרה), עם צילום מסך של התשובה ותיאור קצר.
אנחנו בודקים כל דיווח.
שאלות נפוצות
איך מחברים את Gmail ואת היומן?
בכניסה עם Google מתבקשים לאשר ללאו קריאת מיילים, שליחת מיילים וגישה ליומן. אם דילגת על אחת ההרשאות, נכנסים להגדרות, ובכרטיס של Gmail או של היומן לוחצים על כפתור החיבור ומאשרים במסך של Google. אפשר לבטל את ההרשאות בכל רגע בהגדרות חשבון Google (myaccount.google.com/permissions).
לאו ישלח מייל בלי לשאול אותי?
לא. כל פעולה שיוצאת החוצה (מייל, אירוע ביומן, עדכון לקוח, הפקת מסמך, פעולה באתר) מופיעה ככרטיס אישור בצ'אט. שום דבר לא קורה עד שלוחצים אישור, ואפשר לערוך או לדחות. מה שאישרת נשלח בדיוק כפי שהוצג בכרטיס.
מה זו הכספת, ומי יכול לראות את הסיסמאות?
בכספת שומרים שם משתמש וסיסמה לאתרים, כדי שלאו יוכל להתחבר בשמך במשימה שאישרת. לאו (המודל) לא רואה את הסיסמה. בכניסות עם סיסמת כספת, ההצפנה נעשית במכשיר שלך, וסיסמת הכספת לא נשלחת אלינו, ולכן גם אנחנו לא יכולים לפתוח אותן או לשחזר אותן. אם שכחת את סיסמת הכספת, צריך לאפס את הכספת ולהזין את הכניסות מחדש. פרטים במדיניות הפרטיות.
איך שולחים הודעה קולית?
לוחצים על המיקרופון בשורת הכתיבה ומדברים. לאו מתמלל ועונה בכתב. הקלטה אחת עד 10 דקות (25MB), ולכל משתמש מקום של 500MB להודעות קוליות. כשהמקום נגמר, מוחקים הודעות קוליות ישנות (הגדרות ← קבצים ותמונות). התמלול נשאר בצ'אט גם אחרי שמוחקים את ההקלטה.
לאו טעה. מה עושים?
אפשר לכתוב לו מה לא נכון והוא יתקן. אם התשובה פוגענית או לא ראויה, דווחו לנו (למעלה). מידע חשוב (משפטי, רפואי, כספי) כדאי תמיד לבדוק מול מקור או איש מקצוע.
איך מוחקים מידע או את החשבון?
הגדרות ← פרטיות: שם אפשר למחוק את כל המידע ואת החשבון. אפשר גם למחוק צ'אט, פתק, איש קשר או הודעה קולית אחת. הסבר מלא, כולל מה עושים אם אין גישה לחשבון: מחיקת חשבון.
האם המידע שלי משמש לאימון בינה מלאכותית?
לא. אנחנו לא משתמשים בנתונים שלך לאימון מודלים, וספקי הבינה המלאכותית שלנו מחויבים בהסכם לא לאמן על נתוני API.
לא מקבל התראות
בודקים בהגדרות ← התראות שההתראות מופעלות, ושבהגדרות של הטלפון מותר ללאו לשלוח התראות. באייפון, באתר (לא באפליקציה), צריך קודם להוסיף את לאו למסך הבית.